Inleiding

Garantie is zoals wettelijk vastgelegd niet overdraagbaar. Dat wil zeggen, wanneer u een artikel doorverkoopt vervalt de garantie. De garantietermijn is ten aller tijden 6 maanden.

Wanneer heeft u recht op garantie?

1.         Er is een foutief artikel geleverd.

2.         Het artikel is defect, of defect geraakt.

U heeft niet het juiste artikel ontvangen, hoe gaat u hiermee om?

Het ontvangen artikel is niet wat u heeft besteld.

In dit geval kunt u met ons contact opnemen.

Dit kan via : info@computer-onderdelen.com of via  telefoonnummer 0314-642318. U kunt het artikel samen met een kopie van de aankoopnota met een ingevuld retourformulier (RMA), direct aan ons retour zenden.

Belangrijk

Stuur het defecte/verkeerde artikel retour met dit retourneerformulier en kopie van de aankoopfactuur.

Verzend de goederen in de originele verpakking in een overdoos om beschadiging te voorkomen. Als dit niet wordt gedaan kunnen er kosten in rekening worden gebracht.

Belangrijke garantiebepalingen:

Defecte CPU’s

Bij beschadiging van de ‘ Core ‘ van de CPU, doorgebrande en/of zwart geblakerde cpu’s vervalt onmiddellijk de garantie en is omruilen onmogelijk.

Defecte Moederbord

Bij beschadiging van de PCB van het moederbord, vervalt onmiddellijk de garantie en is omruilen onmogelijk.

Notebook Accu

Alle notebook accu’s hebben 6 maanden garantie.

Ontbreken serienummer van Computer-onderdelen.com

Indien het serienummer van het artikel niet in de database staan van Computer-onderdelen.com vervalt onmiddellijk de garantie.

Algemene opmerkingen:

Begin alleen aan het inbouwen of het bouwen van Computer-componenten wanneer u dit ook beheerst! Bij defecten door Human Error (menselijke fouten) vervalt onmiddellijk de garantie en is omruilen onmogelijk.

Verpakking en terugzenden:

Retour gezonden apparaten kunnen alleen probleemloos en snel worden afgehandeld, wanneer deze in de door Computer-onderdelen.com geleverde originele verpakking en compleet met alle accessoires worden verzonden. Slecht verpakte artikelen kunnen niet in behandeling worden genomen en worden geweigerd cq. retour gezonden. Hiervoor worden kosten 25,- EURO excl. BTW in rekening gebracht. 

U heeft een defect product ontvangen? ( D.O.A.)

Het kan voorkomen dat u een D.O.A. aantreft, wat betekent Dead On Arrival.

Een D.O.A. is een artikel wat defect is /gaat binnen één week na aankoop.

Is het artikel DOA (Dead On Arrival) of verkeerd geleverd dan vergoed Computer-onderdelen.com u de standaard gemaakte verzendkosten. Het artikel dient tevens binnen dezelfde periode van 1 week weer in ons het bezit te zijn. Na deze termijn van 7 dagen zijn de retourkosten altijd voor de klant. Reparatie en verzending naar de klant van defecte artikelen geschiedt kosteloos voor zover de garantiebepalingen van toepassing zijn en de geldende

garantietermijn niet is verstreken.

Wanneer er twijfel bestaat dat het product inderdaad een D.O.A. is, dan kunt u contact opnemen met het volgende  telefoonnummer : 0314-642318.

U kunt het artikel, samen met een kopie van de aankoopnota en een ingevuld retourformulier (RMA) direct aan ons retour zenden. Verzend het artikel en/of artikelen in de originele verpakking en in een overdoos om beschadiging te voorkomen.  Tevens dient het artikel en/of artikelelen voldoende gefrankeerd aan ons retour worden gezonden. Wanneer dit niet het geval is, zal de aangeboden zending door ons niet worden geaccepteerd.

Belangrijk

Artikelen worden bij binnenkomst getest. Wanneer een product niet defect bevonden wordt, brengen wij u  €.25,00 exclusief BTW onderzoekskosten in rekening plus verzendkosten.

Het verlies of eventueel beschadiging van data kan niet worden verhaald op Computer-onderdelen.com. De klant dient zelf zorg te dragen voor een backup van de data gegevens.   

Carry-in garantie

Computer-onderdelen.com verstrekt op zijn gehele assortiment een garantie periode van 1 jaar. ( carry-in )

Carry-in-garantie houdt in dat u er zelf zorg voor moet dragen dat een defect artikel in het bezit komt van de leverancier. ( In dit geval computer-onderdelen.com )

Voor retour zendingen houdt dit mede in dat u de risico's en kosten draagt.

Het is mogelijk wanneer u met de TNT-Post verzendt een pakket te laten verzekeren tegen schade en /of diefstal.

Onsite-garantie

Er zijn verschillende fabrikanten binnen ons assortiment waar een on-site garantie op geldt. On-site garantie houdt in dat wanneer er een gebrek of defect zich voordoet, u dit direct af kunt handelen met de fabrikant.

Een voordeel van on-site-garantie is de snellere afhandeling en u hoeft vaak geen extra kosten te maken b.v. verzendkosten.

U heeft spijt van de aankoop?

In dit geval kunt u zich beroepen op de Wet kopen op afstand. U dient het artikel binnen zeven werkdagen aan computer-onderdelen.com te retourneren.

Het artikel dient in zijn ongeopende, onbeschadigde verpakking te zitten. (dus ongebruikt te zijn.) De bijkomende verzendkosten zijn voor uw rekening.

Bovenstaande is niet van toepassing op samengestelde en speciaal voor u geassembleerde computer systemen of maatwerken.

U heeft een defect product en weet niet zeker of dit onder de garantie gaat vallen?

In dit geval dient U kontakt met ons op te nemen , en wij zullen U dan in overleg met U vertellen hoe te handelen.

Montage

Als u een product verkeerd monteert, kan hierdoor een beschadiging of defect optreden. In dit geval is geen garantie mogelijk.

Zichtbare beschadigingen / mechanische defecten

Gedeukte, verbogen en of afgebroken onderdelen wijzen op een verkeerd gebruik van het product. Mechanische defecten aan processoren, insteekkaarten of geheugenmodules worden niet omgeruild.

Zodra er iets van het bovenstaande wordt geconstateerd vervalt de garantie.

TFT-monitoren

Over het algemeen hanteren de TFT fabrikanten de ISO-13406-2 norm. Dit betekent dat een maximum van vier defecte pixels wordt gehanteerd.

De fabrikanten bieden een on-site garantie van drie jaar.